21 hãng hàng không có chất lượng dịch vụ tệ nhất thế giới
Đối với nhiều người, những tiêu chuẩn về quy định và an toàn là những nhân tố quan trọng nhất để đá nh giá. Trên thực tế hiện nay có hơn 100 hãng hàng không không đáp ứng được những quy chuẩn đó, hầu hết có lẽ là những cái tên bạn đều chưa từng được nghe tới, chúng thường đã bị cấm khỏi không phận của Châu Âu, hay thậm chí không còn tiếp tục hoạt động.
Các hãng hàng không từ Afghanistan, Kyrgyzstan, Liberia, Mozambique, Sierra Leone và Sudan hay hàng chục cái tên đến từ Indonesia là những cái tên góp mặt trong số đó.
Trang web AirlineRatings.com đánh giá các hãng hàng không dựa trên tiêu chuẩn về an toàn, và chấm điểm bằng số sao. Chỉ có 10 hãng nhận được 1 sao: Batik Air, Bluewing Airlines, Citilink, Kal-Star aviation, Lion Air, Sriwijaya Air, TransNusa, Trigana Air Service, Wings Air, Xpress Air.
Air Koryo một lần nữa được liệt vào danh hiệu những hàng hàng không tệ nhất trên thế giới. Ảnh: AP
Skytrax, là một trang mạng đánh giá khác về các hãng hàng không, tiêu chí được đưa ra dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
9 hãng hàng không (ANA, Asiana, Cathay Pacific, Etihad, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways và Singapore Airlines) là những cái tên đầy tự hào với những tiêu chí được đánh giá cao. Với 4 sao, có 40 hãng hàng không đã được chọn bao gồm Virgin, Lufthansa, BA, Air France và, đáng ngạc nhiên hơn cả, chính là Emirates. Tiếp đến là hạng mục 3 sao với 107 hãng hàng không điển hình như Ryanair, easyJet, United, WOW, Wizz, Norwegian, Thomas Cook, Monarch, Jet2 và American Airlines - hãng hàng không lớn nhất thế giới
Đáng buồn là có đến 21 hãng hàng không đã không đạt tiêu chuẩn. Dưới đây là số liệu thống kê đánh giá của Skytrax (theo thứ tự chữ cái):
Hãng hàng không Lion Air. Photo: iStock
1. Bahamasair
Trụ sở: Nassau
Thành lập: 1973
Số lượng máy bay: 8
Điểm đến: 32
2. Biman Bangladesh Airlines
Trụ sở: Dhaka
Thành lập: 1972
Số lượng máy bay: 12
Điểm đến: 18
3. Bulgaria Air
Trụ sở: Sofia
Thành lập: 2002
Số lượng máy bay: 10
Điểm đến: 26
Hãng hàng không Bulgaria Air tại sân bay PRG. Ảnh: iStock
4. China United Airlines
Trụ sở: Bắc Kinh
Thành lập: 1986
Số lượng máy bay: 36
Điểm đến: 20
5. Cubana Airlines
Trụ sở: Havana
Thành lập: 1930
Số lượng máy bay: 20
Điểm đến: 20
Slogan: "Cánh cổng từ Cuba đến với thế giới"
6. Iran Air
Trụ sở: Tehran
Thành lập: 1944
Số lượng máy bay: 26
Điểm đến: 58
Slogan: "Sự an toàn của bạn là sứ mệnh của chúng tôi" & "Chúng tôi đưa bạn đến và chúng tôi đón bạn trở về”.
Bahamasair Boeing với 737 hành khách hạ cánh tại sân bay quốc tế Miami. Ảnh: iStock
7. Lion Air
Trụ sở: Jakarta
Thành lập: 1999
Số lượng máy bay: 111
Điểm đến: 126
8. Mahan Air
Trụ sở: Tehran
Thành lập: 1992
Số lượng máy bay: 56
Điểm đến: 61
9. Nepal Airlines
Trụ sở: Kathmandu
Thành lập: 1958
Số lượng máy bay: 9
Điểm đến: 33
10. Onur Air
Trụ sở: Istanbul
Thành lập: 1992
Số lượng máy bay: 30
Điểm đến: 30
11. Pegasus Airlines
Trụ sở: Istanbul
Thành lập: 1990
Số lượng máy bay: 75
Điểm đến: 103
12. Rossiya Airlines
Trụ sở: St Petersburg
Thành lập: 1932
Số lượng máy bay: 61
Điểm đến: 58
13. SmartWings
Trụ sở: Prague
Thành lập: 2004
Số lượng máy bay: 18
Điểm đến: 27
14. Spirit Airlines
Trụ sở: Miramar, Florida
Thành lập: 1980
Số lượng máy bay: 95
Điểm đến: 59
Slogan: "Tiết kiệm hơn, bay nhiều hơn”
15. Sudan Airways
Trụ sở: Khartoum
Thành lập: 1946
Số lượng máy bay: 4
Điểm đến: 15
16. SyrianAir
Trụ sở: Damascus
Thành lập: 1946
Số lượng máy bay: 12
Điểm đến: 14
17. Tajik Air
Trụ sở: Dushanbe
Thành lập: 1923
Số lượng máy bay: 14
Điểm đến: 19
18. Turkmenistan Airlines
Trụ sở: Ashgabat
Thành lập: 1992
Số lượng máy bay: 33
Điểm đến: 23
19. Ukraine International Airlines
Trụ sở: Kiev
Thành lập: 1992
Số lượng máy bay: 38
Điểm đến: 80
20. Yemenia
Trụ sở: Sana'a
Thành lập: 1962
Số lượng máy bay: 6
Điểm đến: 29
Vậy hãng hàng không tệ nhất là hãng nào? Theo số liệu đánh giá từ Skytrax, đó là Koryo Air, trụ sở tại Pyongyang, Bắc Triều Tiên. Trong khi tất cả các hãng hàng không được liệt kê ở đây đều đạt tiêu chuẩn đánh giá 2 sao, Koryo chỉ dành được 1 sao duy nhất.
Các hành khách thường phàn nàn về các thủ tục cảnh báo khẩn cấp dường như chỉ được làm cho có lệ, về những loại đồ uống có ga khó hiểu và những tiếng ồn động cơ. Hơn nữa hoạt động giải trí trên các chuyến bay thường chỉ bao gồm các cuốn kinh thi tôn vinh nhà lãnh đạo và những bộ phim hoạt hình phụ đề tiếng Bắc Triều Tiên.
Nhưng dường như không phải tất cả các hành khách đã từng tham gia những chuyến bay đều đồng ý với lời nhận định phía trên. Với Simon Cockerell từ Koryo Tours, một công ty du lịch Bắc Kinh hay sử dụng các chuyến đi đến Bắc Triều Tiên, điều gây ra sự bất tiện chỉ là những tiếng cười lớn vô ý thức. “Thực sự thì Koryo không phải là hãng hàng không tồi tệ nhất thế giới.”
Thật vậy, trên trang mạng đánh giá Skytrax, đã có một vị khách từ Vương Quốc Anh để lại lời nhận xét trong năm nay rằng: “Dịch vụ thực sự hoàn hảo”.
Một vị khách khá hài lòng về chuyến bay cho biết: “Burger khá ngon, và tôi đã thưởng thức nó cùng với một chai bia”.
Baltia có lẽ là một hãng hàng không tệ hơn hẳn Koryo. Bạn đã bao giờ nghe về cái tên này? Có vẻ là chưa bao giờ. Bởi trong lịch sử 27 năm hoạt động, nó chưa hề có một giờ bay nào. Thành lập năm 1989 với mục tiêu đem đến cho những khách hàng hạng 3 những dịch vụ đẳng cấp, tuy nhiên đến thời điểm này, Baltia vẫn đang trong quá trình chờ nhận kiểm duyệt của Cục hàng không Mỹ. Hãng được cho là đã thất bại hoàn toàn trong cuộc đánh giá FAA, rõ ràng vấn đề nằm ở khâu triển khai kế hoạch.
