Covid-19: Phúc lợi của sinh viên quốc tế tại Úc trong đại dịch

Covid-19: Phúc lợi của sinh viên quốc tế tại Úc trong đại dịch

Hội thảo trực tuyến bàn về phúc lợi của sinh viên được thực hiện bởi Insider Guide có sự tham gia của Jenna Weber, Trưởng phòng Điều hành công ty quốc tế chuyên về dịch vụ cung cấp chỗ ở cho sinh viên - Scape, và Robert Chasse, Giám đốc Quan hệ Đối tác Qu

Mở đầu hội thảo, James Martin của Insider Guides đã đề cập đến tuyên bố của Thủ tướng Scott Morrison: “Đây là lúc để trở về nhà”, khẳng định lại vai trò của ngành giáo dục quốc tế trong việc duy trì sự đoàn kết và tiếp tục chăm sóc một cách tối đa cho sinh viên.

“Đại dịch COVID-19 vẫn đang tác động đến tất cả các khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta”, anh nói. “Ngành giáo dục của chúng ta luôn tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Làm thế nào để có thể giúp sinh viên hiểu được rằng chúng ta luôn sẵn sàng giúp đỡ họ, và muốn cũng nhau vượt qua khó khăn này?”

Bàn luận về vấn để này, bà Jenna cho hay trọng tâm của Scape vẫn luôn là ưu tiên vào trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo tính nhất quán trong các dịch vụ.

Với những chiến lược được đưa ra từ ngày 21 tháng 1, Jenna giải thích rằng những thay đổi tại các tòa nhà của Scape đã được tiến hành cực kỳ nhanh chóng, với việc tăng cường làm sạch các điểm được tiếp xúc nhiều và yêu cầu những sinh viên mới đến chia sẻ lịch sử du lịch và chuyến bay của họ. Phản ứng tức thời này đã được chứng minh giá trị của nó khi chỉ trong những tuần tiếp theo, các trường hợp nghi nhiễm COVID-19 có nguy cơ cao nhanh chóng được xác định từ các thông tin được cung cấp và ứng phó kịp thời. Sau đó, Scape cũng đã có những điều chỉnh ngay khi lệnh cấm đi lại và tự cách ly được ban hành.

“Chúng tôi đã luôn sẵn sàng kể từ những ngày đầu”, bà Jenna chia sẻ. “Chúng tôi bắt đầu cung cấp cho sinh viên những đồ dùng thiết yếu bao gồm các vật dụng vệ sinh phòng, bàn chải và kem đánh răng, giấy vệ sinh cũng như các bữa ăn trong 48 giờ đầu tiên để hỗ trợ sinh viên làm quen với không gian mới. Chúng tôi đang cố gắng để cuộc sống xa nhà của sinh viên trở nên bình thường nhất có thể.”

Vai trò của Sonder, đặc biệt là trong đại dịch này, sau đó đã được Robert giải thích.

“Sản phẩm của chúng tôi có nhiệm vụ kết nối con người với con người”, ông nói. Chúng tôi mong muốn được giúp đỡ bằng cách luôn ở bên cạnh họ, bất cứ nơi nào trên thế giới, trong vòng hai mươi phút. Việc hỗ trợ đòi hỏi chúng tôi phải là những người bạn, người anh hay người chị của họ.”

Để đối phó với những thay đổi trong xu hướng, Robert đã phát hiện ra rằng 90% số sinh viên mới đăng ký dịch vụ Sonder kể từ tháng 3 đã rất tích cực trong việc sử dụng dịch vụ này: “với những yêu cầu hỗ trợ liên quan tới COVID-19, những câu hỏi được đặt ra nhiều nhất có liên quan tới các chủ đề như y tế, phúc lợi và sức khỏe tâm lý”.

Với Sonder, “phúc lợi” có nghĩa là sự an tâm và giảm bớt những âu lo, căng thẳng và các vấn đề khác như tính trì hoãn. Sức khỏe tâm lý được định nghĩa là các tình trạng có sẵn, từ hoảng loạn và lo lắng đến trầm cảm và cô đơn.

“Sonder liên kết sinh viên với các dịch vụ hỗ trợ có sẵn cho họ”, ông Robert cho hay. “Bạn có thể xây dựng một dịch vụ, nhưng sinh viên có thể không nhất thiết phải đến với họ. Công việc của chúng tôi là nâng cao nhận thức và không ép buộc họ, chỉ cần làm cho nó luôn sẵn sàng để được tiếp cận.”

Scape và Sonder đã xây dựng mối quan hệ đối tác hiệu quả, được tăng cường trong đại dịch COVID-19.

“Học sinh và sinh viên là trung tâm”, Robert chia sẻ. “Phúc lợi của họ là tối quan trọng, vì vậy chúng tôi cần phải hợp tác với nhau.”

“Trong những thời điểm như thế này, đây là lúc sự đổi mới sẽ phát triển mạnh mẽ, bởi vì chúng tôi buộc phải đổi mới để đạt được những gì chúng tôi đã đặt ra,” ông Robert nói.

“Đây là một cơ hội tuyệt vời để thách thức những gì chúng tôi nghĩ là chuẩn mực”, Jenna nói thêm. “Bây giờ, mọi người đã có thể nghỉ ngơi phần nào và sẵn sàng cho những dịch vụ tốt nhất.”

taymon - Báo Úc/Melbourne
Link nguồn: https://baouc.com.au/covid-19-phuc-loi-cua-sinh-vien-quoc-te-tai-uc-trong-dai-dich-a35571.html
Báo Úc: Hướng dẫn Du học sinh gia hạn Visa Úc 2020

Báo Úc: Hướng dẫn Du học sinh gia hạn Visa Úc 2020

Báo Úc hướng dẫn xử lý Visa Du học sắp hết hạn và cách xử lý gia hạn Visa giữa mùa Covid-19

Video: Melbourne - Thành phố đáng sống bậc nhất thế giới

Tin cùng chuyên mục
Tin mới nhất