Hàng ngàn người bị ảnh hưởng bởi lỗi siêu thị

Hàng ngàn người bị ảnh hưởng bởi lỗi siêu thị

Siêu thị Coles đã đưa ra lời xin lỗi và sẽ hoàn tiền cho hàng nghìn khách hàng vì hàng loạt sai sót về giá trên nhiều sản phẩm.

Gã khổng lồ siêu thị xác nhận họ đã vô tình tăng giá 20 mặt hàng phổ biến trong đợt khuyến mãi gần đây cả tại cửa hàng và trực tuyến.

Người phát ngôn của Coles cho biết giá vé đã bị tăng nhầm trước khi kết thúc thời gian khuyến mại.

“Chúng tôi biết chi phí sinh hoạt là mối quan tâm lớn nhất của rất nhiều khách hàng của chúng tôi.”

“Chúng tôi chân thành xin lỗi khách hàng vì sai sót này và chúng tôi đang nỗ lực nhanh chóng để khắc phục”.

Gã khổng lồ siêu thị đã đưa ra lời xin lỗi tới những khách hàng bị ảnh hưởng qua email, giải thích cách thức hoàn tiền.

Người phát ngôn của Coles cho biết: “Do lỗi này, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí của các mặt hàng cho khách hàng”.

“Coles đã xử lý việc hoàn tiền cho những khách hàng đã sử dụng thẻ Flybuys hoặc mua hàng qua Coles Online.”

“Chúng tôi yêu cầu bất kỳ khách hàng nào đã mua những mặt hàng này trong cửa hàng hãy đến quầy dịch vụ của chúng tôi và mang theo biên nhận để được hoàn lại toàn bộ tiền.”

Người phát ngôn cho biết siêu thị đang có kế hoạch đưa các sản phẩm bị ảnh hưởng trở lại chương trình khuyến mãi.

Bà nói: “Tám chiếc hiện đã quay trở lại với mức giá giảm và chúng tôi đang sắp xếp để đưa ra khuyến mãi cho 12 chiếc còn lại cho khách hàng của mình”.

Những khách hàng bị ảnh hưởng đã nhận được email giải thích mọi khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản Flybuys của họ.

Email cho biết: “Chúng tôi đã xác định rằng bạn đã mua (các) sản phẩm đang được khuyến mãi và chúng tôi không tính giá khuyến mại cho bạn”.

“Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sai sót đã mắc phải và chúng tôi đã hoàn lại toàn bộ chi phí của (các) sản phẩm vào thẻ Flybuys của bạn.”

"Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện gây ra."


Thu Phương
Link nguồn: https://au.news.yahoo.com/thousands-affected-supermarket-error-024700079.html
Khách hàng phẫn nộ khi Coles tăng giá sau khi chương trình tái chế bắt đầu

Khách hàng phẫn nộ khi Coles tăng giá sau khi chương trình tái chế bắt đầu

Khách hàng của Coles ở một bang của Úc đang gãi đầu sau khi nhận thấy một tấm biển dán trên một số sản phẩm được người mua yêu thích, cảnh báo họ về việc "tăng giá mới" sắp có hiệu lực đối với một số "sản phẩm".

Tin cùng chuyên mục
Tin mới nhất