Kêu gọi thay đổi quy tắc vacxin sau khi đội ngũ nhân viên báo lẻ tại Victoria bị đe dọa

Trong một bức thư ngỏ gửi Thủ hiến Daniel Andrews, Giám đốc điều hành Hiệp hội Các nhà bán lẻ Úc Paul Zahra đã lên tiếng về vụ bạ o lự c, tiế t l ộ rằng đã có hàng nghìn trường hợp nhân viên bị hành hu ng bởi những khách hàng tức giận vì phải tuân theo các giao thức COVID-19.

Ông Zahra cho biết một số nhân viên vẫn ngại đến làm việc do bị lạm dụng.

Ông nói: “Các thành viên của chúng tôi đã báo cáo hàng nghìn trường hợp gây hấn với khách hàng, trong đó có nhiều hành vi bạo lực đáng kể đối với nhân viên bán lẻ.”

"Nhân viên bị đánh, một ví dụ về một tách cà phê nóng bị ném qua một nhân viên tiền trạm và một chiếc xe đẩy hàng bị ném vào người khác."

Ông Zahra cho biết các báo cáo về sự hung hăng của khách hàng đến từ một loạt các nhà bán lẻ, bao gồm các cửa hàng bách hóa và phần cứng, cùng với các doanh nghiệp nhỏ và thậm chí cả các cửa hàng từ thiện.

Sự gây hấn ngày càng leo thang đến mức một số cửa hàng buộc phải thuê nhân viên bảo vệ ở cửa của họ.

Theo ông Zahra, bạo lực đối với nhân viên bán lẻ luôn là vấn đề nhức nhối trong suốt đại dịch nhưng nó đã trở nên tồi tệ hơn kể từ khi ủy quyền tiêm chủng có hiệu lực.

Ông nói: “Thời điểm và bản chất ngừng bắt đầu của yêu cầu kiểm tra vắc-xin, tuân theo các quyền tự do mà những người Victoria chưa được tiêm chủng đã trải qua, là một thách thức cực kỳ lớn đối với các nhà bán lẻ trong việc quản lý.”

"Sự hung hăng của khách hàng vẫn là một vấn đề trong suốt đại dịch.”

“Tuy nhiên, hành vi phô trương của khách hàng suốt tuần qua lên đến đỉnh điểm khiến nhiều nhân viên bán lẻ sợ hãi không muốn quay lại làm việc.”

"Điều này không chỉ gây ra những rủi ro nghiêm trọng về sức khỏe tâm thần mà còn gây khó khăn cho hoạt động của các nhà bán lẻ trong mùa mua sắm bận rộn nhất trong năm."

Một số cửa hàng bán lẻ và khách sạn đã buộc phải đóng cửa do thiếu nhân viên.

Ngoài việc bị đe dọa bạo lực, ông Zahra cho biết ông có một số lo ngại đối với ngành bán lẻ.

Ông nói với các nhà bán lẻ Premier đã "bị che mắt thêm" khi các yêu cầu tiêm chủng liều thứ hai của nhân viên được đưa ra từ ngày trước đó là 26 tháng 11 đến ngày 19 tháng 11 mà không có bất kỳ cảnh báo nào.

Ông Zahra nói: “Bất chấp những nỗ lực hết sức của chúng tôi tại ARA, chúng tôi không thể nhận được sự rõ ràng từ văn phòng của bạn hoặc Bộ về vấn đề tiêm chủng cho nhân viên này cho đến tối ngày 19 tháng 11.”

"Chúng tôi cũng nhận được lời khuyên trái ngược nhau từ bộ phận về việc tiêm chủng cho nhân viên và phải sửa lời khuyên này với các thành viên của chúng tôi, gây ra sự bối rối lớn và căng thẳng không cần thiết."

Ông cho biết việc đưa trẻ em vào diện tiêm chủng theo yêu cầu của khách hàng "cũng là một động thái bất ngờ" được đưa ra mà không có thông tin liên lạc hoặc đào tạo đầy đủ để hỗ trợ nhân viên.

Ông Zahra kêu gọi Victoria tuân theo các hạn chế bán lẻ của New South Wales, sẽ dỡ bỏ vào ngày 15 tháng 12 và kiểm tra tiêm chủng loại bỏ.

Ông nói: “Khi biên giới dễ dàng trong nước và quốc tế, sẽ không có ý nghĩa gì khi hai bang lớn nhất của Úc xảy ra mâu thuẫn xung quanh những vấn đề này, gây ra chi phí và sự nhầm lẫn không cần thiết cho doanh nghiệp và khách hàng,”

Khi được hỏi về bạo lực xảy ra trong bán lẻ vắc xin, ông Andrews hôm nay đã lên án hành vi lạm dụng này.

Tuy nhiên, không có kế hoạch bỏ kiểm tra tiêm chủng như ở NSW.

"Đơn giản là không thích hợp cho bất cứ ai bị lạm dụng trong khi làm việc," ông nói.

"Những người đang đưa bạn đến bàn của bạn hoặc những người đang kiểm tra bạn tại một cơ sở bán lẻ - họ đã không tạo ra các quy tắc hoặc vi rút.”

"Vì vậy, họ nên được đối xử công bằng và đúng mực. Không ai được đối xử như vậy tại nơi làm việc.”

"Họ chỉ đang làm công việc của họ."