Một chữ số sai khiến 230.000 đô la của cặp vợ chồng biến mất

Một chữ số sai khiến 230.000 đô la của cặp vợ chồng biến mất

Một cặp vợ chồng ở Sydney lo sợ rằng họ đã mất gần 200.000 đô la sau khi một sai sót ngân hàng phát hiện tiền bị chuyển sai tài khoản.

Stephen và Michelle Tibbs đã bị sốc khi nhận ra số tiền bị mất, họ nghĩ rằng họ đang trả hết khoản thế chấp của mình.

Stephen đang chiến đấu với căn bệnh ung thư não độ bốn.

Anh ấy được chẩn đoán vào đầu năm và đã không thể làm việc kể từ đó.

Với việc các bác sĩ xác nhận tình hình là nghiêm trọng, Stephen quyết định rút tiền lương hưu mà anh có ở Anh và chuyển gần 200.000 đô la vào tài khoản thế chấp ở Úc của mình.

Cặp đôi đã thực hiện chuyển khoản từ nền tảng ngoại hối Wise, nhưng thay vì tiền vào tài khoản của họ, nó lại chuyển đến một ngân hàng hoàn toàn khác.

“Vì vậy, số tiền đã được gửi vào Tài khoản Ngân hàng Quốc gia Úc, theo Wise và chúng tôi có biên lai cho thấy Wise đã gửi số tiền đó vào tài khoản Ngân hàng Quốc gia Úc,” bà Tibbs nói.

Ngày hôm sau, Stephen chuyển thêm 30.000 đô la.

"Đó là một số tiền nhỏ hơn vì thu nhập lương hưu khác nhau mà công ty đã gửi tiền sau đó. Và vì vậy Steve đã sử dụng chính xác các chi tiết đã có trong tài khoản thông minh để chuyển tiền và bây giờ số tiền đó đã được trả lại vào thứ Hai,"

Đó là khi cặp đôi nhận ra có điều gì đó không ổn.

Họ nhận ra rằng một chữ số trong số nhận dạng ngân hàng (BSB) đã sai, thay vào đó, họ đã gửi tiền cho NAB.

Michelle nhanh chóng hành động, đi xuống chi nhánh NAB được đề cập.

"Đã nói chuyện với giám đốc chi nhánh ở đó, và ông ấy nói với chúng tôi một cách không chính thức rằng không có số tài khoản nào được liên kết với chi nhánh đó."

Cặp đôi đã bắt đầu thu hồi khoản thanh toán thông qua Wise, nhưng gần hai tháng trôi qua, số tiền vẫn bị mất.

"Wise rõ ràng là người duy nhất có thể giúp chúng tôi và vào thứ Sáu tuần trước, họ đã nói với chúng tôi rằng quá trình thu hồi đã mất từ ​​sáu đến tám tuần và họ không nhận được phản hồi nào từ NAB nên đã hết số lượng đã đến lúc họ có thể giúp chúng tôi,"

NAB cũng nói với cặp đôi, vì họ không phải là khách hàng của ngân hàng nên điều đó cũng không giúp được gì cho họ.

Cặp vợ chồng đặt câu hỏi số tiền đó ở đâu ra và đối mặt với viễn cảnh không bao giờ nhìn thấy nó nữa.

Ông Tibbs nói: “Tôi muốn giúp vợ tôi ổn định lâu dài, để cô ấy có đủ khả năng tài chính để xoay xở với ba cậu con trai, giúp chúng vượt qua khó khăn.”

Trong một tuyên bố, Wise xác nhận khoản thanh toán thứ hai đã được trả lại nhưng không thể nói tại sao khoản đầu tiên lại không.

"Thật không may, Wise không kiểm soát được việc khách hàng nhập sai chi tiết tài khoản," "Tương tự, nếu một tài khoản không hoạt động với ngân hàng, Wise sẽ không có khả năng hiển thị về điều đó."

Rất may, NAB hiện đã xác định được số tiền và gửi số tiền này vào tài khoản thế chấp của Tibbs một cách an toàn.

Trong một tuyên bố, Jocelyn Turner của NAB cho biết: "Chúng tôi rất vui vì chúng tôi có thể lấy lại tiền của ông Tibbs và đã gửi chúng đến nơi ông ấy dự định ban đầu một cách an toàn.”

"Thời gian và kinh nghiệm mà ông Tibbs có là không đủ tốt và chúng tôi quyết tâm làm tốt hơn.”

"Nhóm của chúng tôi hiện đang xem xét làm thế nào để đưa ra câu trả lời đúng nhanh hơn khi khách hàng vô tình chuyển tiền vào tài khoản sai."

Thu Phương
Link nguồn: https://9now.nine.com.au/a-current-affair/bank-blunder-single-wrong-digit-brain-cancer-money-nab-wise/556cafb8-a9ae-4f7f-8e74-9ce280e2bd7a
Vợ chồng hay cãi nhau thường có hôn nhân bền vững

Vợ chồng hay cãi nhau thường có hôn nhân bền vững

Vợ chồng tranh luận là một hình thức giao tiếp lành mạnh, giúp làm sáng tỏ những quan điểm khác nhau, rút ra bài học quý giá, trong khi né tránh cãi vã dễ dẫn đến sự thiếu gắn kết và tin tưởng.

Tin cùng chuyên mục
Tin mới nhất