Ngân hàng tại Tasm ania thu phí nhầm hơn 230,000 đô của khách hàng

Ngân hàng tại Tasm ania thu phí nhầm hơn 230,000 đô của khách hàng

Ngân hàng lớn nhất của Tasm ania đã phải hoàn trả tiền cho gần 1,000 khách hàng sau khi họ thu nhầm 230,000 tiền lãi và phí do lỗi của con người.

Ngân hàng lớn nhất của Tasmania đã phải hoàn trả tiền cho gần 1,000 khách hàng sau khi họ thu nhầm 230,000 tiền lãi và phí do lỗi của con người.

Ngân hàng MyState có trụ sở tại Hobart đã phát hiện ra việc thu phí quá mức đối với các khách hàng có tài khoản vay thế chấp sau lời phàn nàn của một khách hàng.

Công ty đã phát hiện ra lỗi trong "quy trình quản lý thủ công" khiến cho các khoản vay không được liên kết đúng cách.

Phó chủ tịch Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc, ông Peter Kell nói: “Các ngân hàng cần đảm bảo sản phẩm của họ mang tới những lợi ích đúng như cách họ quảng cáo.”

“Đây là một ví dụ cho thấy lời phàn nàn của một khách hàng có thể tiết lộ một vấn đề mang tính hệ thống.”

Trong một tuyên bố, MyState cho biệt họ đã báo cáo vấn đề này với ASIC ngay khi nó được phát hiện.

Ông Kell cho biết ngân hàng đã có hành động thích hợp và đã làm việc với ASIC để đảm bảo nhân viên của mình được đào tạo phù hợp.

Minh Hoang - Báo Úc (Theo 9News)
Link nguồn: https://finance.nine.com.au/2017/07/26/16/29/tasmanian-bank-customers-overcharged-230000

Tin cùng chuyên mục
Tin mới nhất